HyperX Bluetooth Modu Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İstiyorum!

HyperX Pulsefire Haste 2 Wireless model mouse’u 6 Haziran 2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürün daha 1 yıl bile dolmadan, yaklaşık 2025’in Kasım ayı gibi Bluetooth moduna hiç geçmemeye başladı ve kablosuz modunu bu şekilde kullanamaz oldum. Bluetooth modunu bu sorun ortaya çıkmadan önce sadece bir kez kullanmıştım.

Yaşadığım sorun üzerine HyperX destek servisiyle iletişime geçtiğimde, paylaştığım bilgi ve belgeler doğrultusunda “warranty entitlement could not be verified” denilerek garanti hakkımın doğrulanamadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Oysa ürünümün garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum ve elimde fta2025000000201 numaralı faturam mevcuttur.

Bluetooth özelliği garanti süresi içinde bozulmuş olan HyperX Pulsefire Haste 2 Wireless mouse’um için garanti kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını, kısa sürede bu sorunun çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.