to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Mouse Bluetooth Modunda Çalışmıyor, Hızlı Değişim Talep Ediyorum
2-3 hafta önce Wraith Mouse ürününü kendi internet sitenizden satın aldım (Sipariş No: 191728). Ürünü Windows 11 işletim sistemli bilgisayarımda kullanıyorum. Ancak Bugün sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Mouse sadece kablolu (Wired) modda çalışıyor, Bluetooth modunda ise cihaz hiç görünmüyor ve bağlantı kurulamıyor.
Sorunun çözümü için bilgisayarı yeniden başlattım, farklı USB portlarını denedim, başka bilgisayar ve telefonlarda Bluetooth ile bağlamayı denedim fakat hiçbirinde sonuç alamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünü yeni aldığım için garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ancak ürünü garantiye gönderip haftalarca beklemek istemiyorum. Hızlı bir şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Fotoğrafta daha net anlayabilirsiniz kablolu kullanırken mouse görünüyor kablosuz modda mouse sleep modundan çıkmıyor
Sayın Müşterimiz, Wraith Esports olarak, kullanıcılarımızın ürünlerinden en yüksek verimi alabilmeleri için her zaman çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemekteyiz. Sorununuzun çözümü adına, ilk etapta ürününüzü alt kısmındaki mod anahtarından BT (Bluetooth) moduna almanızı ve ardından cihazınızın Bluetooth listesi üzerinden yeniden eşleştirme işlemi yapmanızı öneririz. Bu işlem, cihazınızda Bluetooth özelliği aktifse sorunun giderilmesine yardımcı olacaktır. Sitemizden alınan tüm ürünlerde 2 yıl garanti hakkınız mevcuttur. Talep etmeniz halinde teknik servis hizmetimiz devreye alınarak gerekli kontroller en kısa sürede sağlanmaktadır. Servis süreçlerimiz oldukça hızlı ilerlemekte olup, kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Ek soru veya teknik destek talepleriniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuz her aşamada memnuniyetinizin sağlanması için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sorun bilmediğim bir sebepten çözülüyor bugün tekrar yaşadığımda interneti kapattım dongle ı çıkarttım mousu alttan kapattım dongle taktım mousu açtım düzeldi sorunun internetten kaynaklanma ihtimali olabileceğini düşünüyorum fakat saçma geliyor ara sıra sorun çıkartıyor oyunun ortasında bu durumu yaşıyorum ve alttan kapa aç yapmam gerekiyor
