Garanti Kapsamında Onaylanan 1.549 TL İade Kartıma Yansımıyor

Hyperx Pulsefire Haste 2 kablolu beyaz mouse’u N11 üzerinden satın aldım. Ürünüm arızalandığı için garanti kapsamında değişim yapıldı ancak garanti kapsamında gönderilen yeni mouse da 3 ay içinde sensör arızası verdi. Bunun üzerine bu sefer ücret iadesi talep ettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin onaylandığı ve kartıma yatırılacağı söylendi, benden kart bilgilerim istendi, tüm bilgileri eksiksiz doldurdum. Bana iadenin yapıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen VakıfBank Troy kartıma 1.549 TL tutarındaki ücret iadesi yansımadı.

Elimde 5156****92 referans numarası bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla tekrar ulaştım, kendileri finans ekipleriyle doğrudan iletişim kuramadıklarını, konuyu takip edeceklerini belirttiler ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve iade halen hesabıma geçmedi.

Garanti kapsamında onaylanan ücret iademin ivedilikle VakıfBank Troy kartıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.