Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Aroya Cruises gemisiyle gerçekleştirmiş olduğunuz seyahate ilişkin geri bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tur süresince beklentilerinizin karşılanamaması, yanlış bilgilendirme yaşanması ve özellikle Mısır’daki program ile ilgili memnuniyetsizlikleriniz bizleri son derece üzmüştür. Hünkar Turizm olarak tüm hizmetlerimizi misafir memnuniyetini esas alarak sunmaya gayret ediyor, iş ortaklarımızla olan süreçlerimizde şeffaflık ve güvenilirlik ilkelerine bağlı kalıyoruz. Bu kapsamda yaşanan her türlü olumsuzluk detaylı şekilde değerlendirilmekte ve gerekli iç denetimler yapılmaktadır. Ayrıca, adını belirttiğiniz N******* Hanım bir grup başkanıdır. Biz kendisine gerekli bilgilendirmeleri tam ve eksiksiz bir şekilde yaptık. Size grup başkanınızdan aktarılan eksik bilgiler nedeniyle bir mağduriyet yaşamış olabilirsiniz. Fakat burada firmamızın bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Tura kayıt olurken yetkili seyahat acentalarımızdan hizmet alarak daha güvenli bir hizmet alabilirsiniz. Aroya Gemisi Muhafazakar bir gemi değildir. Tüm dünyadan ve her milletin katılımına açık konsept bir gemidir. Gemi özellikleri alkolsüz hizmet sunması, Domuz eti olmaması, Casino Olmaması, Kadınlara özel alanlar olması, Mescidin olması size geminin tam bir muhafazkar gemi olduğu hissiyatı verebilir. Ama ortak alan havuzunda her milletten misafir kıyafet zorunluluğu olmadan tatil yapabilmektedir. Size iletilen yanlış veya eksik bilgi nedeniyle şirketimiz adına bir kez daha özürlerimizi sunarız. CİMER'e başvurma hakkınızın da yasal çerçevede saklı olduğunu hatırlatır, şikayetinizin hem bizim hem de kamu kurumları nezdinde değerlendirilmesinin takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı içtenlikle özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli tüm adımların atılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Hünkar Turizm Misafir İlişkileri