to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Rehberlik Ve Kötü Organizasyon Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaratan Mısır Turu Deneyimi
18 Eylül 2025 tarihinde Hünkar Turizm aracılığıyla Aroya Cruise gemisinin Mısır turuna katıldık. Tur kapsamında kişi başı 3100 TL ödeme yaptık. Programda şehir turu ve deniz altı tekneyle gezi hizmeti yer alıyordu. Ancak Sharm el Sahil’de şehir turu için sabah saat 10:30 civarında yüzlerce insanı (yaklaşık 150 kişi ve üzeri) şehrin ortasında, rehber olmaksızın, güneşin altında bıraktılar. Şehir turu yapılmadı, sadece caminin oradaki çarşıya insanlar bırakıldı ve gidildi. Rehber sorduğumuzda "var" denildi fakat ancak öğle saatlerine doğru genç bir çocuk gelip birkaç kelime söyledi; rehber olup olmadığı da belli değildi. O saate kadar bütün dükkanlar kapalıydı ve çarşı adeta ölüydü. Katılımcıların çoğu güneşten dolayı zor anlar yaşadı, herkes yüksek fiyat ve kötü hizmet nedeniyle tepkiliydi.
Deniz altı tekne turu gerçekleşti fakat şehir turu kısmında vaat edilen rehberlik ve organizasyon kesinlikle sağlanmadı. Yetkililere şikayetimizi ilettiğimizde ise hiçbir şekilde yanıt alamadık.
Hünkar Turizm’den yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum. Ayrıca, insanların benim gibi mağdur olmaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.
Öncelikle, 18 Eylül 2025 tarihinde Aroya Cruise kapsamında gerçekleştirmiş olduğunuz Mısır turunda yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti, Hünkar Turizm olarak en öncelikli hedefimizdir. Bu doğrultuda, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim büyük bir dikkatle değerlendirilmiş olup, özellikle Sharm el Shaik’de yaşanan şehir turu organizasyonundaki aksaklıklar ve rehberlik hizmetine ilişkin şikâyetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Yaşanan karmaşa ve rehberlik eksikliği, tarafımızca taahhüt edilen hizmet standartlarımızın gerisinde kalmıştır. Bu durumun tarafınızda yaratmış olduğu memnuniyetsizliği içtenlikle anlıyor, sürece dair gerekli incelemelerin başlatıldığını ve iş ortaklarımızla konunun detaylı şekilde değerlendirileceğini belirtmek isteriz. Ayrıca, tarafımıza tur esnasında veya sonrasında ilettiğiniz şikayetlere zamanında dönüş sağlanamamış olmasından ötürü de ayrıca özür dileriz. İletişim süreçlerimizi daha sağlıklı yürütmek adına gerekli önlemlerin alınacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması adına süreçlerimizi gözden geçirmekte ve kalite standartlarımızı sürekli olarak geliştirmekteyiz. Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirterek, sizden içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hünkar Turizm Müşteri İlişkileri
