to read complaints and reviews, or file yours.Hünkar Turizm İle İtalya Turunda Organizasyon Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı
Hünkar Turizm ile 7-12 Temmuz arası İtalya turuna gittik. Muhtesem insanlardan oluşan çok değerli bir gruptu. Fakat çok önemli sorunlar vardı. Portofino'ya gezi detayında bu şekilde yazılı olmamasına rağmen, bahsi gecen turizm firmasının planı doğrultusunda 2 otobüsle aktarma yaparak gittik. Evet aktarma yaparak! Ve üst üste şekilde... Vapurla daha insani şekilde hareket etmek mümkündü oysaki... Son gün yine aynı turizm firmasının anlaşma yaptığı yerel rehber geç kaldığı için yaklaşık 3 saat Vatikan'da defalarca Bazilika etrafında dönüp durduk. Roma'yi bu sebeple koşarak 2 saatte gezmek zorunda kaldık. Bu firma ile yaptığım ilk turdu ve son olacak bu kesin. Namaz hassasiyetli tur olarak adı gecen Hünkar Turizm, aynı içeriğe sahip turlardan ciddi bir fiyat farkı ile bu geziyi planlayıp bize bu talihsiz olayları yaşattığı için çok büyük hayal kırıklığı yaşadım ve turdaki herkes de aynı hayal kırıklıklarına sahip. Keşke böyle olmasaydı...
7–12 Temmuz 2025 tarihleri arasında katıldığınız İtalya turuna ilişkin değerli geri bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tur süresince yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik ve karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Özellikle rehberlik hizmeti, program akışı, ibadet hassasiyetleri ve ulaşım düzenlemeleriyle ilgili tarafımıza aktardığınız hususlar, hizmet kalitemiz açısından son derece önemlidir. Hünkar Turizm olarak siz değerli misafirlerimize eksiksiz ve profesyonel bir deneyim sunmak en temel önceliğimizdir. Bu noktada beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Venedik, Portofino, Vatikan ve Roma gibi önemli duraklarda yaşanan zaman yönetimi, rehberlik kalitesi ve teknik aksaklıklar tarafımızca dikkatle incelenecek olup, ilgili ekip ve iş ortaklarımızla gerekli değerlendirmeler yapılmış ve ilgili rehber arkadaş ile yollarımız ayrılmıştır. Turlarımızda her zaman namaz ve helal yemek hassasiyeti gözettiğimizi ve gelen katılımcılarımızın bu profilde olduklarını belirtmek isteriz. Rehber Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanlığından lisanslı ve profesyonel bir rehberdi. Fakat bizim hizmet standartımızın maalesef altında kaldı. Turlarımızın fiyatlarını belirlerken Bölgede gezilen tüm turlar, Otel ve yemek kalitesi, Otobüs ve Havayolu seçiminlerini baz alıyoruz. Namaz hassasiyetli bir tur olduğumuz için iki katı pahalı bir firma olmadığımızı belirtmek isteriz. Aynı zamanda ibadet hassasiyeti konusundaki uyarınızı da son derece ciddiyetle ele alıyoruz. Bu alandaki eksiklikler de yine rehber odaklı olduğunu belirtmek isteriz. Tabiki bu rehberi biz seçip görevlendirdiğimiz için sorumluluk doğrudan bize aittir. Tur süresince yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu olumsuz deneyimin sizde oluşturduğu etkiden dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle ifade ediyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi iyileştirmemiz adına bizler için çok kıymetlidir. Sizleri tekrar misafir etme fırsatı elde edemesek dahi, yaşanan süreci telafi edebilmek ve memnuniyetinizi bir nebze olsun yeniden kazanmak adına bizimle [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hünkar Turizm Misafir İlişkileri
Bu bilgileri hangi birime iletmem gerektiğini öğrenebilir miyim?
Selvinaz hanım geçmiş olsun, Rehberiniz kimdi acaba?