to read complaints and reviews, or file yours.Uymayan Ürün, İade Red Edildi Ve Değişim Ücreti İadesi Talebi
Hülya Keser sitesinden 2 Haziran’da 2.400 TL’ye bir tulum satın aldım. Ürün cuma günü elime ulaştı ancak üzerime olmadı, ben de ertesi gün, cumartesi günü kargoya vererek değişim talep ettim. Değişimin ücretli olduğu söylenerek 280 TL de değişim ücreti ödedim ve yeni ürün için ayrıca 720 TL ödeme yaptım.
Değişim sonrası gelen abiye elime dün ulaştı fakat bu üründe de ciddi problemler var. Abiyenin kolu kısa, göğüs pedi yukarıda duruyor ve üzerimde düzgün oturmuyor. Ürün hem bedenen hem kalıp olarak bana uymuyor. Buna rağmen iade talebim kabul edilmiyor, sadece bir kez değişim hakkım olduğu söyleniyor. Oysa nereden alırsanız alın 15 gün iade hakkımız olduğu belirtiliyor.
Müşteri temsilcisine de telefonla ulaşmak mümkün değil, mesaj atmamız gerektiği söyleniyor ve sadece 10.00–18.00 saatleri arasında, hafta sonu ise hiç ulaşılamıyor. Bu süreçte hem son paramla alışveriş yaptım hem de hafta sonu düğünüm olmasına rağmen şu an abiye'siz kaldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan ürün bedellerimin ve ödediğim değişim ücretinin iadesini talep ediyorum.
