to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çanta Ve İade İşlemlerinde Yanıtsız WhatsApp Sorunu
Hülya Keser sitesinden hk86752235373 numaralı siparişimle iki abiye elbise, iki şal ve bir çanta satın aldım. Siparişim elime dün ulaştı, teslim alalı yaklaşık 24 saat oldu. Kutuyu açtığımda çantanın kulpunun kırık olduğunu ve bu şekilde kutunun içine koyulup gönderildiğini gördüm. Ürünlerden bir elbise hariç diğer tüm ürünleri iade etmek istiyorum.
Bu ürünler için iade sürecini başlatmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde başarılı olamıyorum. Siteyi aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, WhatsApp üzerinden yazıyorum fakat hiçbir yanıt alamıyorum. Sitenin üzerinden iade talebi oluşturmak da mümkün değil, siparişi teslim almama rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve bu yüzden işlem yapamıyorum.
Düğünümüz yaklaştığı için bu ürünleri iade edip yenilerini sipariş vermem gerekiyor, ancak iletişimsizlik ve sistemsel sorunlar nedeniyle şu an ciddi şekilde mağdur durumda kalıyorum. Ürünlerimin iadesinin bir an önce alınmasını, kırık gelen çantanın sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp hattı üzerinden tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
