Stokta Olmayan Şal Ve Defolu Elbise Nedeniyle Tam İade Talebi

Hülya Keser internet sitesinden aynı kumaş olsun diye aynı isimle anılan şalı ve abiyeyi birlikte sipariş verdim. Ayrıca kargo ücretsiz olsun diye sepetime bir de günlük elbise ekledim. Ancak abiye ve elbiseyi gönderip, özellikle takım olsun diye aldığım şalı stokta yok diyerek hiç göndermediler. Madem stokta yok, neden sipariş aşamasında bu bilgi karşıma çıkmıyor ya da kargolamadan önce arayıp onayım alınmıyor?

Günlük elbise ise hem lekeli hem de sökük, defolu bir şekilde gönderildi. Ben de ürünü değişime gönderdim fakat yaşadığım rezaletin devamı olarak bana tekrar kendi gönderdiğim, aynı defolu ürünü geri yolladılar. O kadar kargoya gittim, zaman harcadım, masraf yaptım, buna rağmen kargo masrafımı da karşılamadılar.

Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hala düzgün bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde mağduriyetim giderilmedi, düzgün bir iş yapamadılar. Artık bu firmadan hiçbir ürün istemiyorum. Göndermedikleri şalın ve defolu gönderilen günlük elbisenin toplam 1.270 TL’lik tutarının, ayrıca iki kez yaptığım yol masraflarım olan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç tam bir rezalettir ve bu kadar laubali, mağduriyet oluşturan bir firma ile uğraşmak istemeyenlerin bu siteden alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.