to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kılıf Ve İade Reddi: Tüketici Haklarının İhlali
Hülya Keser (Hülya Keser Dış Ticaret Limited Şirketi) firmasından hk77167337729 sipariş numarası ile bir tulum satın aldım. Gelen kargoda ürünle birlikte gönderilmesi gereken kıyafet kılıfı eksik çıktı.
Ürünü, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içerisinde iade etmek istediğimi firmaya bildirdiğimde, “iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini” söyleyerek açıkça tüketici haklarımı ihlal ettiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca mesafeli sözleşmelerde tüketicinin koşulsuz şartsız cayma ve iade hakkı bulunmasına rağmen firma haksız şekilde “sadece değişim” dayatmasında bulundu. Buna rağmen ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim.
Ödememi 20.05.2026 tarihinde kredi kartı ile yapmış olmama rağmen firma para iadesi yapmamakta ısrar etmektedir. Firmanın bu hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı tutumundan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan kargo belgeleri ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
