Hugo Boss Eksik Ürün Gönderimi

Gökhun · 2023-08-03T13:01:12+03:00

Boyner online mağazasından aldığım Hugo Boss markalı güneş gözlüğü tarafıma gözlük kabı ve silme bezi olmadan gönderildi. Gözlüğü poşete sarıp kutu içinde kargoya vermişler. Firmayı arayıp eksik parçaları talep ettiğimde firma bana göndermemekte ısrarcı olup ürünün iadesini istedi. Ürünü çok beğendiğimden ve kullanmak istediğimden ürünü iade etmek istemediğimi ilettim. Hiçbir şekilde yardımcı tavırla yaklaşmayıp sadece iade edebileceğimi ilettiler. Gözlüğü kullanmak istediğimden Hugo Boss'un gözlük kılıfını ve silme bezini talep ediyorum.

Gökhun

09.10.2023 tarihinde şans eseri Boyner internet sitesinde bakınırken konu ürünün stoğunun geldiğini görüp Boyner müşteri hizmetlerini arayıp sorunu defalarca baştan anlatmama rağmen tekrardan sorunu anlatıp müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ürünü iade edip verecekleri indirim kuponu ile aynı fiyattan iadeyi aldıkların tekrar satın alabileceğimi ilettiler. İade etmeden bu ürünün değişimini istedim fakat onlineda değişim olmadığını sadece iade olduğunu bildirdiler bunun üzerine ürünün stoğunun bitme ihtimaline karşı ayırtma yapmalarını talep ettim reddedildi, indirim kuponunu önceden vermelerini o an almayı talep ettim onu da kabul etmediler. 10.10.2023 tarihinde ürünü iade ettim, 13.10.2023 tarihinde ürünün ulaşıp ulaşmadığını arayıp teyit ettiğim ürün henüz depoya ulaşmadığını bildirdiler ve ulaştığında depoya bana telefon yolu ile dönüş yapmalarını rica ettim. Biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ulaştığını ve stoğunun kalmadığını güya üzülerek bildirdiler. Bu kadar rezalet bir çalışma sistemi görmedim. Bu konu hakkında ne kadar nerelere yazılıp şikayet edilecek ise uğraşacağım.