Hugo Boss Altı Ayda Parçalanan Ayakkabı İçin Hızlı Ve Adil Çözüm Bekliyorum!

Uzun süredir tercih ettiğim Boss markasından, Mayıs 2025 civarında Oqua Florya Brands mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Aynı markaya ait üç yıllık ayakkabım hâlâ sapasağlam dururken, bu son aldığım ayakkabının iç ve bilek kısımları sadece altı ay içinde yırtılıp parçalandı. Ayakkabıyı günlük şehir içi kullanım dışında yormayacak şekilde kullandım; ancak bu sürede ve kullanım şeklinde bu kadar hızlı bir yıpranmayı kesinlikle beklemiyordum.

Bugün ayakkabıyı satın aldığım mağazaya teslim ettim ve inceleme sürecinin başlatıldığını ilettiler. Bu süreçte 'kullanıcı hatası' denilerek sorumluluğun üzerime atılmasını istemiyorum, çünkü aynı markadan yıllardır kullandığım ve hâlâ sağlam olan ayakkabım bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor. Ayakkabıyı teslim ederken mecburen yeni bir ayakkabı almak zorunda da kaldım.

Öncelikli talebim, ayakkabı bedelimin iadesi yönündedir. Boss markasının bu durumu telafi ederek uzun yıllardır oluşan güvenimi sarsmamasını, mağduriyetimi hızlı ve adil bir şekilde gidermesini bekliyorum.