to read complaints and reviews, or file yours.Hugin Ödeme Sistemleri KDV Oranı Güncellenemiyor ve İşlemler Yanlış Kesiliyor
Hugin marka yazar kasamda yaklaşık 1 haftadır KDV oranı değişikliği yapamıyorum ve bu nedenle işlemler yanlış KDV oranı ile kesilmek zorunda kalıyor. Bu durum hem yasal açıdan risk oluşturuyor hem de işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Konu ile ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sorunu uzaktan veya daha pratik bir yöntemle çözebilecekleri halde, benden vergi dairesinden alınmış güncel tarihli, ıslak imzalı resmi yazı ve belge talep ediyorlar. Bu belgeleri temin etmek zaman ve emek gerektiriyor ve işimi yapmamı zorlaştırıyor.
Hugin’in, KDV oranı güncelleme işlemini bu kadar zorlaştırmadan, uzaktan güncelleme veya daha pratik bir prosedürle çözmesini ve yazar kasamın KDV oranı ayarlarının acilen doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür teknik konularda daha yardımcı ve çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.
Sayın Ayşe Güngör, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sayın Ayşe G., Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef başarılı olamadık. Şikayetiniz bizim için önemlidir. Size en hızlı şekilde destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede çözüm sağlamak için gerekli tüm desteği vereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
