GPRS Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Ücretsiz Servis İsteği

Cihazımda 4 gündür “GPRS yok” arızası yaşıyorum. GPRS bağlantısı belirli aralıklarla tamamen kesiliyor ve uzaktan destek ile geçici olarak çözülse de kısa süre sonra sorun aynı şekilde tekrarlıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan destekle işlem yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise sorun devam ederse bana ücretli olarak servis yönlendirebileceklerini söylediler. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, bu nedenle servis ücretini benim karşılamamın adil olmadığını özellikle belirttim.

Sürekli kopan GPRS nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. GPRS bağlantısının kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa servis işlemlerinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik inceleme ve onarımın sağlanmasını talep ediyorum.