Defalarca Tamir Edilen Pos Cihazımın Arızası Giderilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Haziran ayında Garanti Bankası aracılığıyla Ankara bayisinden hugin t300 model pos cihazı aldım. Cihaz sıfır ve garantili olarak teslim edildi. Ancak Temmuz sonu veya Ağustos aylarında cihazda ilk arızayı yaşadım: Slipler ya silik çıkıyor ya da hiç yazı olmadan çıkıyordu. Bu nedenle cihazı üç kez teknik servise gönderdim. Her seferinde cihaz tamir edilip tarafıma iade edildi, fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Tamirden geldikten sonra cihazı kullandığımda, ilk iki slipten sonra aynı arıza tekrar ediyor ve sliplerde yine silik yazılar oluşuyor. Durumu müşteri temsilcilerine defalarca ilettim ve elimde bu görüşmelere dair yazışmalar ve resimler mevcut.

Cihazımın garantisi devam ediyor ve bugüne kadar yapılan hiçbir tamir işleminde ücret talep edilmedi. Ancak, üç kez teknik servise gitmesine rağmen cihazda hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Yaklaşık iki-üç aydır vergi işlemlerimi halledemiyor, müşterilerime hizmet veremiyor ve mağdur oluyorum.

Bu durumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse cihazın tamir edilmesini, aksi halde yeni bir cihazın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.