Elektrik Dalgalanması Nedeniyle Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Başvuru Süreci

İzmir Karaburun ilçesinde, Gediz Elektrik kaynaklı sürekli ve ani elektrik kesintileri nedeniyle annemin evindeki Bosch marka, yaklaşık 6 senelik çamaşır makinesinin ana kartı 18 Kasım 2025 tarihinde yandı. Beyaz eşya firmasının servis raporunda, arıza sebebinin elektrik dalgalanması olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu arıza sonrası makinenin tamiri için servise toplam 10.750 TL ödemek zorunda kaldık.

20 Kasım tarihinde 186’yı arayarak resmi başvuru yaptım; ancak aradan geçen süreye rağmen başvurumun sonucuna dair net bir bilgi alamadım. Bana sadece talebin sonuçlandığına dair bir mesaj gönderildi ve WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan da bilginin posta yoluyla iletileceği söylendi. Annemin evi şu anda kullanılmıyor ve kapalı, Karaburun gibi küçük bir yerde posta ile iletişim zaten oldukça zor ve yavaş ilerliyor; bu posta bize ulaşana kadar aylar geçebiliyor.

Çamaşır makinesi idare edilebilecek bir eşya değilken, 20 Kasım’dan bu yana yaşlı ve emekli bir kadın mağdur edilmiştir. Annem borç bularak makineyi tamir ettirmek zorunda kaldı, yaptıramasaydı ne olacağı bile düşünülmemiş durumda. Gediz Elektrik’in sebep olduğu bu arıza nedeniyle oluşan maddi zararın ve süreç boyunca yaşadığımız mağduriyetin manevi olarak da karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca, başvurumuzun sonucunun tarafımıza şeffaf ve hızlı bir şekilde bildirilmesini istiyoruz.