Arızalı POS Cihazı İçin Değişim Talebi

İzmir Menemen Seyrek’te çiçekçi dükkanı işletiyorum ve iş yerimde kullandığım Hugin t 300 pos cihazı 3 aydan daha uzun süredir düzgün çalışmıyor. Cihazda sürekli “arızalı eküde aranılan özellikte kayıt yok” uyarısı alıyorum ve bu durum hem iş akışımı hem de müşterilerimle olan süreçleri ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, servis yönlendirileceği söylendi ancak gelen servis sorunu çözmedi ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Her seferinde aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, ayrıca herhangi bir servis formu ya da kayıt evrakı da verilmedi. Pos cihazımın garantisinin bittiği söylenerek sorumluluk alınmaması ve buna rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni çok zor durumda bırakıyor.

Cihazı ilk aldığım günden beri çeşitli sıkıntılar yaşıyordum, hiçbir zaman sorunsuz kullanamadım. Bu kadar uzun süredir sorunlu olan ve işimi aksatan bir cihazı artık kullanmak istemiyorum. Hugin t 300 pos cihazımın yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışan bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin de dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini rica ederim.