Yanlış Çıt Çıt Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Huggy Babies markasından, kendi internet siteleri üzerinden Swing Me anne yanı beşiği satın aldım. Ürün 5 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ve kutu açılışı sırasında beşiğin üzerindeki tentenin çıt çıtlarının yanlış gönderildiğini fark ettik.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim ve sadece yanlış olan taraftaki çıt çıtın doğru parça ile gönderilmesini talep ettim. Ancak firma, sanki hiçbir şey dememişim gibi aynı ürünü tekrar gönderdi ve sorun devam etti. Üstelik görüşme sırasında “terzide yaptırın” şeklinde bir ifade kullanarak sorunumu hafife aldılar ve bu tavır beni gerçekten rahatsız etti.

Ben, yanlış gönderilen bu parçanın düzgün şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın süreçlerini gözden geçirerek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.