Yanlış Renklerde Kılıflar Gönderildi Ve WhatsApp Yanıt Vermedi

28 Ocak 2026 tarihinde Hugacase üzerinden üç farklı telefon modeli için üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 70815. Bugün sabah ürünler elime ulaştı ancak üç kılıfın da seçtiğim renklerden farklı renklerde gönderildiğini gördüm.
Kılıflardan biri pembe biri lacivert diğeri de haki yeşiliydi 3ü de siyah olarak gönderildi.

Ürünlerin renkleri yanlış geldiği için firmayla iletişime geçmek istedim. Sitede yalnızca WhatsApp hattı bulunduğundan bu kanal üzerinden yazdım. İlk mesajıma otomatik bir yanıt geldi ancak şikayetimi ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen daha sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı sunulmadığı için şu an ne iade ne de değişim süreci başlatamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin, siparişimde seçtiğim doğru renklerle değiştirilmesini ya da talep etmem halinde ücret iadesi sürecinin başlatılmasını ve WhatsApp hattı üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.