to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Ürünle Alakasız Kılıf Gönderildi, İade Veya Değişim Yapılmıyor
Hugacase’den telefon kılıfı siparişi verdim, görsellerinde ve reklamlarında gösterdikleri ürünle elime ulaşan ürünün alakası yok. Gelen kılıf hem görsel olarak bambaşka hem de baskı kalitesi son derece kötü ve kalitesiz. Ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım ve yaklaşık 600 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Yaşadığım hayal kırıklığı sonrası firmayla iletişime geçtiğimde, ürün hasarlı olmadığı sürece değişim ya da iade kabul etmediklerini söylediler. Ürün hasarlı olmayabilir fakat görsel ile gönderilen ürün arasında ciddi fark var ve bu durum yanıltıcı bir satış niteliğinde.
Ürünün, sitede ve reklamlarda gösterilen modelle uyumlu olan bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Aslıhan Hanım, Hugacase üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde 600 TL tutarında bir telefon kılıfı siparişinizi almış ve ürünün görsellerle uyuşmadığını, baskı kalitesinin beklentilerin altında olduğunu belirttiğiniz için çok üzgünüz. Reklam ve görsellerde sunulan ürünler temsili görsel omakta olup %5-%10 ton farklılıkları olabileceği web sitemizde yazmaktadır. Bu durumu hemen çözmek için iade sürecinizi hatalı veya kusurlu ürün varsa başlatabiliriz. Kredi kartınıza yapılan ödemenin iadesi (hatalı kılıf için) en kısa sürede tamamlanacak ve süreçle ilgili bilgilendirmeler Şikayetvar üzerinden yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına bu tür hataların önüne geçmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
