to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ulaşmadı, İletişim Kuramıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum
4 Eylül’de Hugacase üzerinden 3 adet iPhone 16 telefon kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 500 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünüm 5 Eylül’de kargoya verildi ve sistemde gönderildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kargo firması ile görüştüğümde, adres teyidi için göndericiyi aradıklarını ve ulaşamadıklarını, adres bilgisinin yanlış olarak sisteme girildiğini, ürünümün de göndericiye iade edilmek üzere kargo şirketinde bekletildiğini söylediler. Ancak bana hiçbir şekilde arama yapılmadı ve adresimde herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır.
Satıcı Hugacase ile iletişime geçmeye çalıştım fakat web sitesindeki iletişim numaralarına ulaşamadım, WhatsApp destek hattına yazmama rağmen de geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: IKASKG217181425961. Teslimat adresim: ****
İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve yetkili birinden tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili kargo sürecinde yaşanan aksaklık firmamızdan değil, kargo şirketinden kaynaklıdır. Ürünler belirtilen tarihte kargoya teslim edilmiştir ancak kargo firması adres teyidi aşamasında sizinle iletişim kuramadığını bildirmiştir. Yaşanan sorunun çözümü için tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat geri dönüş alamadık. Konunun çözümü için kargo firmasıyla görüşmenizi rica ederiz. Firmamız tarafından gerekli süreçler yerine getirilmiş olup, tarafımızdan bir eksiklik söz konusu değildir. İyi günler dileriz. Hugacase Müşteri Destek
