Kamera Üzerine Baskı Yapan Kılıf Tasarım Hatası Ve İade Talebi

Hugacase üzerinden Samsung s24 fe model telefonum için “kendin tasarla” seçeneğiyle bir kılıf siparişi verdim. Ben yalnızca kendi tasarımımı hazırlayıp firmaya ilettim, kılıf üzerindeki konumlandırma ve yerleştirme tamamen üreticinin elindeydi. 27.07.2026 tarihinde teslim aldığım kılıfı telefona taktığımda ise logolardan birinin telefonun üstten üçüncü kamerasının tam üzerine gelecek şekilde baskılandığını ve görüntü olarak oldukça kötü durduğunu gördüm.

Firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattığımda, üretimde bir sorun olmadığını, bunun dizayndan kaynaklı olabileceğini söylediler. Tasarımda sadece görselleri hazırladığımı, kılıf üzerindeki baskı konumunun benim kontrolümde olmadığını ve bu yerleştirmede hatanın kendilerine ait olduğunu belirttiğimde geçiştirici cevaplar aldım ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Ben, telefonun kamera yapısı dikkate alınarak logoların doğru şekilde konumlandırıldığı yeni bir baskı yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm sunan bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Siparişimin takip numarası 609480076662’dir.