Hugacase'den Aldığım İphone 15 Kılıflar Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Yanıtsız

Hugacase internet sitesinden üç adet iPhone 15 kılıf satın aldım. Kargo oldukça hızlı bir şekilde elime ulaştı, ürünler Perşembe öğleden sonra teslim edildi. Ancak kılıfların baskı kalitesi ve plastiği sitedeki görsellerle hiç uyuşmuyor, aşırı derecede ucuz ve basit, pazar malı hissi veren bir ürünle karşılaştım. Görsellerde gösterilen kalite ile gönderilen ürün arasında bariz bir fark var; kılıfın içinde tuhaf lekeler var, kullanılmış ürün gibi soluk bir rengi zaten bir de tuşlar tam yerine oturamadı. Fakat marka, müşterilerine hep "işte renk farkı, olağan yüzde kaç falan" suçu müşteride bulmuş. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim; hemen iletişime geçilmezse kargo falan da ödemem.

700 TL tutarındaki siparişim için iade talep etmek istiyorum fakat internet sitesinde iade ile ilgili herhangi bir buton ya da yönlendirme bulunmuyor, aksine iade kabul etmediklerine dair ifadeler yer alıyor. WhatsApp hattı üzerinden üç kez mesaj göndermeme rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik “pazara gireceğiz, çalışmıyoruz” gibi gerekçelerle bu şekilde oyalandığım için iade süremi de geçirmekten endişe ediyorum.

Sipariş numaram 118588, isim soy isim bilgilerim Damla d**** olarak kayıtlıdır. Ürünlerin kullanılmamış, paketli haliyle iadesinin alınmasını ve ödediğim 700 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım nedeniyle Hugacase’i çevreme tavsiye etmeyeceğimi, yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.