Yanlış Ürün Yönlendirmesi Ve Yasal İade Hakkının Red Edilmesi

İzmir Balçova Media Markt şubesinden yaklaşık 11 gün önce Huawei 11.5 model bir tablet satın aldım. Tableti özellikle öğrenci olan çocuğumun grafik çizimleri ve çizim programları için alacağımızı belirttik. Mağaza çalışanı, bu tabletle grafik çizimlerinin yapılabileceğini, ihtiyacımızı karşılayacağını söyleyince bu ürünü tercih ettik.

Ancak tablet, grafikle ilgili kullanmak istediğimiz programları çalıştırmıyor ve istediğimiz çizimleri yapamıyoruz. Yani bize anlatılan ve vaat edilen kullanım amacına uygun bir ürün çıkmadı. Ürün, öğrenci için grafik çizimi amacıyla işimizi görmediği için Media Markt Balçova şubesine giderek iade veya değişim talebinde bulunduk.

15 gün yasal iade hakkımız olmasına rağmen iade talebimizi kabul etmediler, başka bir ürünle değişim yapmak istediğimizi söylediğimizde de değişim yapamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Mağazada sadece yetkili kişiyle görüştük, isim bilgisi de paylaşmadılar.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hem bize yanlış yönlendirme yapılması hem de yasal iade süresi içindeyken talebimizin reddedilmesi nedeniyle, tabletin koşulsuz olarak geri alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.