Yanlış Kılıf Gönderildi, Satıcıdan Cevap Alınamıyor: Doğru Ürün Ve Ücretsiz İade Talebi

Trendyol üzerinden zm store satıcısından Huawei P Smart 2019 cep telefonu için bir kılıf siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim ilandaki görselle aynı olmayan, yanlış bir kılıf olarak gönderildi.

Siparişe ait Trendyol sipariş kodum 10447409683’tür. Ürün elime bugün ulaştı ve aynı gün içinde yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Benim talebim, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru ürünün, ilan görselindekiyle birebir aynı olacak şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Yanlış gelen ürünün de kolay ve ücretsiz bir şekilde iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.