Temel Uygulamalar Çalışmayan Huawei Tablet İçin Değişim Talebi

12 Eylül’de Van AVM’deki Media Markt mağazasından Huawei Matepad 11.5 tablet ve kalem satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda Telegram uygulamasının ve bazı Google uygulamalarının hiç açılmadığını fark ettim. Yeni aldığım bir tablette temel uygulamaların çalışmaması nedeniyle cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt mağazasına başvurduğumda iade alamayacaklarını söylediler. Huawei tarafı ise ürünü kodla göndermemi, ancak sonuçla ilgili kesin bir şey söyleyemeyeceklerini, sadece inceleme yapacaklarını belirtti. Hem mağaza hem de marka çözüm konusunda net bir destek sunmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Tableti kalemle birlikte toplam 20.500 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak aldım. Kullanmaya başladığım ilk günden itibaren yaşadığım bu uygulama sorunları nedeniyle, mevcut ürünün Samsung TAB s10 Lite model tablet ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sorunsuz çalışan, temel uygulamaları destekleyen bir modelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.