Media Markt Ve Huawei'den Yanlış Bilgilendirme Şirket Portalı Yüklenemiyor

01.03.2026 tarihinde Gaziantep’teki Media Markt mağazasından Huawei Matepad Pro tablet satın aldım. Tableti almaktaki temel amacım, iş amaçlı kullandığım e-posta hesabımı ve Microsoft Teams gibi Microsoft tabanlı çeşitli şirket uygulamalarını kullanabilmekti. Şirket uygulamalarını yükleyebilmem için Microsoft Intune Company Portal uygulamasını kurmam gerekiyor, ancak satın aldığım bu tablete bu uygulamanın yüklenemeyeceğini sonradan öğrendim.

Bu durum üzerine Huawei teknik destek ekibi ile birkaç kez görüştüm. Görüşmeler sonucunda Microsoft Intune Company Portal uygulamasının bu cihaza yüklenemeyeceği net olarak bildirildi. Oysa tableti satın almadan önce, tüm bu uygulamaların sorunsuz şekilde yüklenip çalıştırılabileceği Media Markt satış temsilcisi tarafından özellikle ifade edilmişti.

Tableti iade etmek veya başka bir tablet ile değiştirmek amacıyla hem ilgili Media Markt şubesine giderek yüz yüze, hem de müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ancak iade veya değişimin mümkün olmadığı söylendi. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ürünün fatura numarası 6J72026000004450’dir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda iş amaçlı kullanamadığım bir cihazla baş başa kaldım. Huawei ve Media Markt’ın birlikte çözüm üreterek, cihazın iş amaçlı kullanıma uygun bir model ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.