Media Markt'tan Alınan Huawei Tablet'te Sürekli Yazılım Hataları Ve Geri İade Talebi

Yaklaşık 15 gün önce İstanbul Trump Avm’deki Media Markt mağazasından, çocuğumun ihtiyacı için Huawei Matepad 11.5 tablet satın aldım. Bu ekonomik şartlarda az da olmayan bir ücret ödeyerek aldığım üründe markaya güvendim, ancak tableti aldığım günden bu yana sorunlar hiç bitmedi.

İlk günden itibaren uygulamalar düzgün çalışmıyor, sık sık donmalar, oyunlardan atmalar, Google Play ile ilgili uygulama hataları, bellek temizleme uyarıları ve sunucu hataları yaşıyoruz. App Gallery üzerinden uygulamayı silip tekrar yüklemem, farklı yerlerden denemem, çeşitli ayarları kapatıp açmam istenmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce Huawei ile yaşadığım farklı bir uygulama sorunu için de görüştüm, yapılan ayarlar yine işe yaramadı; o sorun devam ederken bu defa neredeyse her gün başka bir hata ile karşılaşmaya başladık.

Ben çalışıp borçla harçla çocuğuma bir tablet aldım ama ürünün tüm problemini biz tüketiciler çekiyoruz. İşteyken çocuğum annesini arayıp “Bu niye olmuyor, burası niye kapanıyor?” diye sürekli sormak zorunda kalıyor, bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de moral bozukluğuna neden oluyor. Ürün piyasaya sürülmeden önce yazılım ve benzeri hataların giderilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin tamamen gereksiz ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok yazılım ve uygulama sorunu yaşadığım, stabil çalışmayan bu tableti artık kullanmak istemiyorum. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Media Markt tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.