Tablet Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

11 Kasım 2024 günü Vatan Bilgisayar dan tablet satın aldım. Cihaz orada açılıp kendine özel yüklemeler yapıldı. Evde Brawl Star uygulaması ve Instagram uygulamasında donmalar yaşadık. Aldığınız yerle görüştük güncel olanlarını yüklemenizi istediler. Dediklerini yaptık. Sorun çözemeyince 3 günlük ürün garantiye gönderildi. Garantiden gelen üründe bir sorun olmadığını yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi. Cihaz sıfırlandığı için mağaza yeniden kendine özel eklemeler yaptı fakat sorun çözülmemiş. Artık Youtube.com ve Google bile giriş yapılmıyor. Hata veriyordu. Yeniden garantiye gönderildi. 29 Kasım 2024 de 444 7 988 numaralı numaradan arandım ve ürünün nerede olduğu sorunun ne olduğu soruldu yukarıda yazdığım şekilde anlattım. Ürünü bu kadar basit bir şey için neden garantiye gönderdiğim sorgulandı. Kendilerinin numarasını bilmediğimi ve sorun çıkınca aldığım yerle görüştüğümü söyledim. Tablet elimde olsaymış uzaktan yönlendirme yapıp sorunu çözeceğini söyledi. İletişime geçen müşteri hizmetlerinin neden garantide olan ürünün takip edip uzaktan çözemediklerini sordum. Kendilerinin garantiyle ilgili sayfayı göremediğini ürünle ilgili sıkıntıyı bilmedikleri söylendi. Çalışma saatleri söylenip ürün elimde olunca yardımcı olacaklarını aksi takdirde yardım etmeyecekleri söylendi. Para iadesi istiyorsam aldığım yerle konuşup oradan değişim veya para iadesi isteyecekmişim. Ürünü aldığımdan beri hiç kullanmadım ve müşteri hizmetleri tarafından kötü muameleye uğradım. Para iadesi talep ediyorum.