Satışta Verilen Kalem Eksik Gönderildi

Hatay İskenderun’daki Teknosa mağazasından 5 Aralık tarihinde Huawei Matepad 11.5 tablet satın aldım. Satış danışmanı bu ürünü bana önerirken kutu içeriğinde kalem ve klavye olduğunu özellikle söyleyerek anlattı, ben de bu bilgiye güvenerek ürünü 15.999 TL bedelle, iki kredi kartına taksitli olarak ödedim. Ürün stokta olmadığı için kargo ile tarafıma gönderileceği ifade edildi.

Kargo ile ürün elime ulaştığında kutunun içinden kalemin çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine mağaza ile ve Teknosa yetkilileriyle iletişime geçtim. Beni bir kez aradılar ancak o sırada derste olduğum için telefona cevap veremedim, daha sonra ben geri aradığımda ise telefona cevap verilmedi ve konu çözümsüz kaldı.

Ben bu tableti, içinde kalem olacağı bilgisine dayanarak satın aldım. Bu nedenle tarafıma eksik gönderilen kalemin ücretsiz olarak temin edilmesini ve satış esnasında verilen bilginin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.