to read complaints and reviews, or file yours.Saatim Tamir Sonrası Aynı Arızayı Tekrar Etti, Mağduriyetim Giderilmiyor
Huawei GT3 Pro saatim kendiliğinden kapandı ve uzun süre açılmadı. Yaklaşık bir saat sonra tekrar açıldı ancak şarjı %40 olmasına rağmen aniden tekrar kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazı 3 saat boyunca şarjda tuttum, ardından 15-20 saniye boyunca açma tuşuna basarak açmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde açılmadı.
Saatimin garantisi 6 ay önce bittiği için İstanbul Tuzla Ouno Servis’e gönderdim. 4337 TL banka kartı ile ödeme yaparak alt kapak ve pil değişimi gerçekleştirildi, ayrıca sensör, hoparlör ve mikrofon testlerinin yapıldığı belirtildi. Ancak, saatimi kutudan çıkardığımda aynı sorunla tekrar karşılaştım. Teknik servisle tekrar iletişime geçtiğimde cihazı yeniden göndermemi istediler, şu an tekrar göndereceğim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve toplamda 9 gün beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Servis raporunda 3171 TL yazıyor fakat ödediğim tutar 4337 TL
Bugün gün içerisinde kargo gelip saatimi alacak. Servise gönderim için. Gelmeden bir daha açmak istedim saatimi yakalayabilirsem videosunu çekerim donma kapanma anının. Şaka gibi şimdi 10 dakika oldu kapanmıyor. Ben anlamış değilim bu sorunu dünden beri açılmayan saat şimdi açıldı kapanmıyor. Dün şarjı %30 a kadar şarj ettim kapandı sonra birkaç kez ara ara açıldı. Sonra hiç açılmadı şu an şarj %17 ve kapanmıyor şaka gibi
Maalesef düzeldi zannettim fakat olmamış. Bu sefer video ve foto çekme imkanım da oldu donma anını. Kargo firmasına gidiyorum artık tekrardan teslim etmeye servis için
Servisten arızadan gelen saatimi aynı gün arıza sebebi ile servise geri yolladım. Ve Ankara'dan Arıtan Huawei destek hattına durumu bildirdim. Bana dedikleri şey arıza var saatte gönderin ücret talep edilmeyecektir. Bende dedim ilk gönderdiğimde arıza nedenini alt kapak ve batarya olarak yazmışlar saat servisten geldi çalışmıyor bakın tekrardan göndereceğim farklı bir arıza yazıp fiyat çıkarmazlar değil mi dedim yok ücret talep edemezler dedi. Peki bu alttaki foto nedir şaka mısınız siz ouno servis bu paraları neden ödeyeyim zaten bana arızalı gönderdiniz saatimi. Bu ödeyeceğim para ile aynı saatin sıfırını zaten alırım resmen dalga geçiyorlar şu an. Sinir ile yazıyorum bu mesajı.
Saatim 31.07.2025tarihinde saat 13:10 gibi Yurtiçi Kargo tarafından elime ulaştı daha deneme fırsatım olmadı çünkü şarj %0 ile geldi şu an şarja taktım. Şunu belirtmek istiyorum aynı arızadan 2. Kez servise giden saatimin bu sefer arızası ana kart kaynaklı denilmişti. İtirazım üzerine Huawei yetkilileri tarafından 5839 TL tutarındaki ana kart arızası Huawei destek hattı üst yöneticileri tarafından ücretsiz onarıma karar verildi. Daha saatimi test edip deneyemedim. Tüm fonksiyonlar ve özellikle su geçirmezlik özelliğinde bir kayıp var ise tekrardan buradan cevap yazacağım. Şunu diyebilirim Huawei destek hattı ve üst yönetim sağ olsun yaşadığım mağduriyet ile ilgilendiler. Fakat Ouno servis ile iletişime geçmek çok zor verdikleri 0850 502 0805 numaralı arıza iletişim hattımıdır nedir bilmiyorum hiçbir şekilde telefona bakmıyor. Servis teknisyenleri arızayı ilk gönderdiğimde hiç test etmeden pil ve alt kapak değiştirip geri gönderdiler sonra arıza devam edince bu sefer ana kart diye tekrardan bir tutar çıkardılar. Demek istediğim teknisyenler de herhalde kontrolleri düzgün yapmıyor.
31.08.2025 olacak tarih hatalı yazmışım
Saatim elime ulaştıktan sonra şarjı %100 yaptım yaklaşık 24 saattir kullanıyorum. Şu anlık için herhangi bir gözüme çarpan sıkıntı göremedim. Umarımda sıkıntı yaşamam zaten. 2.5 yıldır saatimi severek kullanıyorum. Tekrardan. Huawei destek hattına benimle ilgilenen sorunlarımı çözen mağduriyetimi gideren müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum.
2. Tamir için gönderim yaptığımda 2. Kez fiyat çıkarmışlardı aynı sorundan müşteri temsilcisi ile konuştuğumda Huawei destek ekibinden beni yönlendirmesi neticesinde aynı arızayı ücretsiz yapılmasına karar kıldılar. Teşekkürler
Saati satın aldıktan 1 yıl sonra aynı sorunu yaşadık, garanti kapsamında saatin arka kapak kısmının değişimi sağladı. Tekrar yine yaklaşık 1 yıl sonra yani tam da garantisinin bittiği gün tekrar aynı arızayı verdi asla açılmıyor. Aynı saatin bayan versiyonunu da almıştık onda sorun yaşamadık. Ama bu saatiin kronik bir sorununun olduğunu düşünüyorum.