Kuryenet'ten Teslim Edilmemiş Saat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

16 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Huawei Watch gt6 Pro model bir saat aldım. Ürünüm Kuryenet ile tarafıma gönderildi, ancak 21 Ocak Çarşamba günü olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 100005666247’dir.

Kargo hareketlerine baktığımda siparişim 3 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Acil olan bir kargoydu, Antalya Alanya Mahmutlar Kılıçaslan Migros’taki iş adresime gelecekti. Bugün kardeşime doğum gününde hediye etmeyi planlıyordum ancak bu gecikme nedeniyle bunu gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Turkcell Pasaj ile görüştüğümde, ürünün Kuryenet’e teslim edildiğini söylediler. Ancak Kuryenet tarafında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, herhangi bir iletişim kanalı üzerinden destek alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de manevi mağduriyete yol açtı.

Eğer kargom en geç yarına kadar tarafıma teslim edilmezse, artık amacına hizmet etmeyeceği için kargoyu teslim almayacağımı ve iade edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.