İlanda Vadedilen Şarj Kablosu Kutudan Çıkmadı, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Huawei FreeBuds s3 Bluetooth kablosuz kulak içi kulaklığı seramik bej renk olarak satın aldım. Sipariş numaram 10769129989’dur. Ürünü almadan önce ilan altındaki soru-cevap kısmını özellikle kontrol ettim ve birden fazla kişiye “şarj kablosu mevcuttur” şeklinde cevap verildiğini gördüğüm için ürünün içinden şarj kablosu çıkacağını varsaydım.

11.12.2025 tarihinde saat 13:58’de ürün bana teslim edildi ancak kutunun içinden herhangi bir şarj kablosu çıkmadı. Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde “mevcut değildir” şeklinde bir yanıt aldım. Hem ilandaki soru-cevap bölümünde kablo var denilmesi hem de sonrasında bunun yok sayılması beni mağdur etti.

İlanda soru-cevap kısmında yer alan “şarj kablosu mevcuttur” cevabına güvenerek alışveriş yaptığım için, ya ürünüm için uygun şarj kablosunun tarafıma gönderilmesini ya da bu bilgi hatalıysa mağduriyetimin giderilmesi adına çözüm sunulmasını talep ediyorum.