Huawei Yetkili Servisin Hatalı Tamiri Ve 9.000 TL Ücret İadesi Talebi

Huawei marka Matebook d14 bilgisayarımda şarjda temassızlık sorunu yaşadığım için, ürünü satın aldığım Zorlu Center Media Markt’in yönlendirmesiyle 23 Haziran’da Bakırköy Cevizlik’te, Hüsreviye Sokak Günay İş Hanı’nda bulunan Huawei yetkili servise götürdüm. Avukat olmam sebebiyle cihazı süreli işlerimde kullandığımı, konunun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen bana şarj soket yolunda bulunan 21 hattın 16’sını tamir edeceklerini, bunun için de önce fahiş bir şekilde 11.000 TL, pazarlık sonucu ise 9.000 TL talep ettiler ve ben de bu tutarı pos üzerinden kredi kartıyla 25 veya 26 Haziran tarihinde ödedim.

Cihazı teslim aldığım gün şarja taktığımda yine çalışmadığını gördüm. Daha sonra şarj aletinin yuva giriş kısmını ters çevirerek takmak gerektiğini, aksi halde şarj almadığını fark ettim. Ayrıca Media Markt’in şu an Huawei laptop ve cep telefonları için sattığı şarj aleti bilgisayarımda hiç çalışmadı. 12 Ağustos tarihine gelindiğinde ise aynı şarj sorunu tekrar ortaya çıktı. Bu nedenle cihazı yeniden aynı servise götürdüm; ancak 17 Ağustos’a kadar personelin izinli olduğu, bu süre içinde hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve sorunla ilgili herhangi bir sorumluluk alınmadı.

Bunun üzerine bilgisayarımı Beşiktaş’ta tanıdığım bir elektronik firmasına götürdüm. Burada yaptıkları incelemede, önceki servisin yanlış teknik malzeme ile şarj soketinin ana kart kısmındaki 18 adet yolu bozduğunu, sonrasında da mikroskop kullanmadan olması gerekenden kalın yollar atmaya çalıştıklarını, bu şekilde yapılan bir tamirle cihazın uzun süre şarj olmasının zaten teknik olarak mümkün olmadığını belirttiler. Özetle, kendini yetkin ve yetkili gibi tanıtan bu servisin, bilgisayarımı düzgün onarmak yerine daha da bozduğu tespit edilmiştir.

Ben, Huawei’den bu yetkili servis için ödediğim 9.000 TL tamir bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin Huawei ile arasında outsource bir ilişki veya yetkili servis sözleşmesi varsa, bu sözleşmenin feshedilmesini, başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.