Huawei Watch Ultimate Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Dışı Yüksek Tamir Ücreti İtirazı

Huawei Watch Ultimate model akıllı saati yaklaşık iki yıl önce satın aldım ve bu süre boyunca saati darbeye maruz bırakmadan, herhangi bir çizik dahi oluşmadan özenle kullandım. Cihazın hoparlörü kullanımın ilk ayından itibaren kendi kendine bozulup düzelmeye başladı, bu sorunu o dönem önemsemedim. İki senenin sonunda bu defa ekran yukarıdan aşağı tek bir çizgi halinde bölündü ve kendi kendine arıza verdi.

27.10.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da yetkili servise başvurarak cihazı teslim ettim ve hiçbir darbeye maruz kalmadığını, kendiliğinden arızalandığını özellikle not olarak belirttim. Servis incelemesinin ardından, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle bana 26.10.2026 tarihli Ouno Service onarım teklifinde de görüldüğü üzere yaklaşık 17.530 TL tamir ücreti çıkarıldı. Titanyum alaşım, zirkonyum, dağcı saati gibi sağlamlık vurgusuyla reklamı yapılan bir ürün için bu şekilde, kullanıcı hatası olmamasına rağmen yüksek bir tamir bedeli istenmesini kabul edemiyorum.

Reklamlarında özellikle sağlamlığı ön plana çıkarılan bu ürünün, normal ve özenli kullanımda iki yıl içinde önce hoparlör, ardından ekran arızası vermesi ve buna rağmen garanti bitti denilerek kullanıcıya bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Cihazın darbe almadığı ve sorunların kendiliğinden geliştiği dikkate alınarak, arızanın üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, onarımın ücretsiz ya da makul bir bedel ile yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.