to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch GT6 Pro Dış Mekan Dayanıklılık Vaadi Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebi
Severek kullanmakta olduğum Huawei Watch GT6 Pro marka/model akıllı saatimin ekranı, katıldığım bir doğa yürüyüşü esnasında, tamamen iradem dışında seken bir taşın kadranına isabet etmesi sonucu hasar görmüştür. Önemle belirtmek isterim ki; cihazımın dokunmatiği, sensörleri, butonları ve diğer tüm sistemsel işlevleri kusursuz bir şekilde çalışmaya devam etmekte olup, hasar yalnızca yüzeysel dış cam ile sınırlıdır.
Bilindiği üzere, Huawei Watch GT serisinin "Pro" modelleri; üstün malzeme kalitesi, dış ortam (outdoor) koşullarına dayanıklılık ve doğa sporlarına uygunluk gibi iddialarla tüketicilere sunulmaktadır. Doğa yürüyüşü gibi olağan bir outdoor aktivitesinde, basit bir dış etken sonucu cihaz ekranının bu denli kolay kırılması, markanızın taahhüt ettiği dayanıklılık vaadiyle açıkça çelişmektedir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. Maddesi ("Ayıplı Mal") kapsamında, "ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaat edilen... özelliklerini taşımayan; maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren, tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan" bir eksiklik olarak değerlendirilmelidir. Dış mekan ve spor kullanımı için özel olarak tasarlanmış bir saatin olağan doğa koşullarına karşı savunmasız kalması, ürünün beklenen asgari nitelikleri taşımadığını göstermektedir.
Bu yasal dayanaklar ışığında; 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesinde düzenlenen "Tüketicinin Seçimlik Hakları" uyarınca, cihazımdaki bu hasarın üretim standardı/beklenti uyuşmazlığı çerçevesinde değerlendirilmesini ve garanti kapsamında "Ücretsiz Onarılmasını" (ekran değişimi) veya "Ayıpsız misli ile Değiştirilmesini" talep ediyorum.
Öte yandan, talebimin garanti kapsamında değerlendirilmemesi halinde dahi servisinizin fiyatlandırma politikasına itirazım bulunmaktadır. Yetkili servisiniz olan Ouno Servis, onarım için tarafımdan 6.100 TL'nin üzerinde bir bedel talep etmiştir. Oysa Huawei'nin resmi web sitesinde GT6 Pro modeli için şeffafça duyurulan ekran değişim ücreti 5.400 TL'dir. Resmi platformunuzda beyan edilen bu tutarın üzerine tüketiciye önceden haber verilmeksizin "işçilik ücreti" vb. adlar altında gizli maliyetler eklenmesi, tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir ve kabul edilemez.
Mağduriyetimin tüketici dostu bir yaklaşımla ve ivedilikle giderilmesini bekler, olumlu dönüşlerinizi rica ederim.
Markanın ürününün arkasında durmaması ve haksız fiyatlandırma politikası üzerine yasal haklarımı kullanmaktan çekinmedim. 33. Png isimli belgede de açıkça görülebileceği üzere, hem Huawei Telekomünikasyon Dış Ticaret Ltd. Şti. Hem de Ouno Teknik Servis Hizmetleri a. Ş. Hakkında Antalya 1. İl Tüketici Hakem Heyeti nezdinde 6.110 TL'lik uyuşmazlık bedeliyle resmi başvurularımı 30.06.2026 tarihi itibarıyla başlatmış bulunmaktayım. Bilinçli bir tüketici olarak 6502 sayılı Kanun'un bana sunduğu tüm yasal imkanların farkındayım. Bu konuyu sadece buraya bir şikayet yazarak kapatmayacağımı; gerek garanti kapsamındaki haklarım gerekse yanıltıcı fiyatlandırma konularında hakkımı aramak için başlatmış olduğum bu sürecin peşini son karara kadar, ne pahasına olursa olsun bırakmayacağımı yetkililerin bilmesini isterim. Huawei gibi bir markaya bu tüketici karşıtı yaklaşımı hiç yakıştıramadım.
