Huawei Watch GT5 Pro’da Tekrarlayan Ekran Kararması Ve Yanıltıcı Su Geçirmezlik Açıklamaları

Huawei Watch GT5 Pro akıllı saatimi 10.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın ekranının üst kısmında siyahlık oluştuğu için garanti kapsamında Ouno Teknik Servis Hizmetleri A.Ş.’ye ücretsiz kargo ile gönderdim. Bir süre sonra aynı sorun, bu kez daha fazla olacak şekilde tekrar ortaya çıktı; hem ekranda hem de fonksiyonlarda çeşitli sıkıntılar yaşamaya başladım ve cihazı yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

Cihaz servisteyken sıvı teması olduğu belirtilerek beni hatalı gösterdiler; buna rağmen işlemin garanti kapsamında yapıldığı söylendi ve talep ettiğim halde sıfır ürünle değişim yapılmadı. Oysa ürünü alırken denizde, havuzda kullanılabileceği, su geçirmez olduğu yönünde yapılan tanıtımlara güvenerek tercih etmiştim; tüm bunların ardından bu söylemlerin gerçeği yansıtmadığını üzülerek gördüm.

Servis sürecine ilişkin IST01-OU-2250463 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım ekran kararması ve fonksiyonel sorunların tekrarlaması, buna rağmen sıvı teması iddiası ile sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Huawei’den, yaşamış olduğum bu sorunlar ve tekrarlayan servis süreci dikkate alınarak cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve talep ettiğim gibi sıfır cihaz ile değişiminin yapılmasını bekliyorum.