Huawei Watch Gt 3 Pro Su Geçirmezlik Hatası ve Haksız Onarım Ücreti

Huawei’nin en üst segment dalış odaklı modellerinden biri olan, en 13319 standardında 30 metreye kadar serbest dalış vaadiyle satılan Huawei Watch gt 3 Pro 46 mm Titanyum kasalı saatimi uzun süredir titizlikle kullanıyorum. 15 Ağustos 2026 tarihinde tatildeyken yalnızca yaklaşık 3 metrelik bir derinlikte normal yüzme sırasında saat aniden içine su alarak tamamen kapandı. Ürünü her kullanım sonrası su tahliyesi ve tatlı suyla durulama adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen, bu sırada cihazın su alması benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Olaydan sonra cihazı detaylıca incelediğimde, saatte en ufak bir darbe, çizik veya zorlama izi olmamasına rağmen sol alt ekran birleşim noktasındaki yapıştırıcı/conta bölümünün kendiliğinden ayrıldığını gördüm. Ekrana bastırdığımda bu bölgeden hava kabarcıkları çıktığını fark ettim ve bu durumu net şekilde gösteren videoyu da kayıt altına aldım.

26 Ağustos 2026 tarihinde saati yetkili servis olan ouno Teknik Servis’e gönderdim. Ürün 27 Ağustos 2026 tarihinde servis kayıtlarına geçti ve IST01-OU-8810225 numaralı form açıldı. Ancak servisten beklediğim detaylı inceleme ve objektif değerlendirme yerine, kasa-conta ayrılması gibi donanımsal bir problemi araştırmadan sadece “garantisi bitmiş, sıvı teması var” gerekçesine sığınılarak 34.164 TL gibi fahiş bir onarım bedeli çıkarıldı. Bu rakamı kabul etmediğim için herhangi bir işlem yapılmadan ürün 3 Eylül 2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ve 7 Eylül 2026 tarihinde arızalı halde teslim aldım.

Dalış saati olarak pazarlanan, metrelerce basınca dayanıklı olduğu iddiasıyla satılan bir ürünün kasasının kendiliğinden açılıp su alması, kullanıcı kaynaklı değil, açık bir üretim veya malzeme ayıbıdır. Buna rağmen Huawei’nin ve yetkili servisinin, kendi izolasyon ve su geçirmezlik hatasını “sıvı teması” bahanesiyle tamamen kullanıcıya fatura etmeye çalışmasını, marka vaadi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Huawei’den, Huawei Watch gt 3 Pro 46 mm Titanyum kasalı ve seri numarası dbxbb23208101110 olan saatime ilişkin bu durumu üretim/malzeme hatası kapsamında yeniden ve objektif biçimde değerlendirmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. İrtibat için Haluk D**, 0505 489 **numaralı telefondan tarafıma ulaşılabilir.