to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch D'de Kronik Pompa Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti
Şikayetinizin daha etkili ve net bir hale getirilmiş versiyonu aşağıdadır:
Huawei Watch d tansiyon ölçen saatimde aynı pompa arızasını 10 ay arayla ikinci kez yaşadım. Daha önce Etiler'deki Genpa yetkili servisinde ücretsiz olarak tamir edilen cihaz için bu kez 4000 TL değişim ücreti talep ediliyor. Sadece 12 ay içinde 30-35 kez kullanılan bir cihazda bu arızanın tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorunu olduğunu gösteriyor.
Tansiyon gibi hassas bir ölçüm için tasarlanan pompanın bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilemez. Üstelik tamir için ek ücretler talep edilebileceği belirtiliyor. Eğer cihaz bu denli sık arıza yapıyorsa ve marka garantisi kapsamı dışında tutulacaksa, bu ürünün güvenilirliği ve değeri sorgulanmalıdır. Marka ve Yetkili servisin bu yaklaşımı, kullanıcıları mağdur etmektedir.
Huawei watch
Huawei Watch d model cihazımı, pompa arızası nedeniyle yetkili Ouno Servis’e gönderdim. Servis, arıza için 4000 TL üzeri bir ücret talep etti. Onarımı kabul etmediğim için cihaz tarafıma geri gönderildi. Evde cihazın kutusunda bulunan yedek kayışı taktığımda tansiyon ölçüm fonksiyonu çalıştı. Ancak servisten geldiğinde koluma taktığımda, cihazın alt kısmındaki sensör camı yerinden düştü ve EKG sistemi bozuk olduğunu yaşadım. Bu hasarın servis müdahalesi sonrası oluştuğu açıktır. Durumu tekrar Huawei danışma hattına ilettim ve cihazı yeniden servise gönderdim. Ancak yine aynı şekilde 4000 TL üzeri bir ücret talep edildi. Huawei destek hattı çözüm sunamamakta, servis tecrübesi ise oldukça yetersiz görünmektedir. Cihazım hem tamir edilmedi hem de ek hasarla geri gönderildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Huawei’den bu konuda acil çözüm ve sorumluluk almasını talep ediyorum. Cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesi veya değişimi; yaşanan servis kaynaklı hasarın telafisi yapılmamaktadır.
