Huawei Tabletim Sürekli Şarj Sorunu Ve Haksız Kasa Ücreti Talebi

Mavişehir Teknosa mağazasından aldığım Huawei marka tablet, en yeni model olmasına rağmen yaklaşık 1 yıl içinde birçok kez aynı arızadan dolayı servise gitmek zorunda kaldı. Cihaz sürekli şarj almıyor, bu nedenle defalarca kullanım dışı kaldı. Mağazaya götürdüğümde önce sorun kablodadır denilerek orijinal şarj aleti almam gerektiği söylendi, orijinal şarj aleti aldım ancak cihaz yine de şarj olmadı.

Tablet hiçbir darbe, düşme yaşamamasına rağmen kendi kendine kasasında yamulma oluştu ve cihazı bu nedenle tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Serviste bakan görevli ilk etapta sorunun şarj ve bataryadan kaynaklandığını söylerken daha sonra KVK adlı servis benden kasa için 6.000 TL ücret talep etti ve ürüne “darbeli kasa” yorumu yazıldı. Yamulmuş bir ürünün darbe almadan bu hale gelmesi görsellerden de anlaşılmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Th832287 numaralı servis kaydı ile işlem gören Huawei Matepad 12X model tabletim için hem defalarca aynı arızayı yaşamam hem de kullanıcı hatası denilerek yüksek kasa ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini, tabletimin ücretsiz şekilde, kalıcı olarak onarılmasını veya ayıplı ürün kapsamında değişim/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Huawei ve KVK servisinin, ayrıca ürünü satın aldığım Teknosa’nın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.