Huawei Servisinde Şaşırtıcı Anakart Değişimi Ve Kalite Sorunu

18 Eylül 2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 5115***86 sipariş numarası ile 21.000 TL'ye Huawei Matebook satın aldım. Ürünü işim gereği aktif olarak çok kullanamadım. Bu süre zarfında ürünün şarj kablosu ve şarj kafasının içindeki entegresi bozuldu. Cihazım açılmıyordu. Ankara Kızılay'da bulunan servise götürdüm. Cihazımı teslim alan görevli, cihazı içeriye götürdü şarj aletinin bozuk olduğunu içeride sağlam bir şarj aletiyle denediğini istemem durumunda yaklaşık 1200 Tl civarında bir paraya satabileceğini ifade etti. Bende alacağımı söyledim lakin şarj aleti ve kablosunun arızasının benden kaynaklanmadığını ürünün dayanıklı üretilmediğini söyledim. Bana yazılı bir belge vermesi gerektiğini söyledim. O zaman cihazınızı servise almam gerek tarzında bir cevap aldım. Cihazı servise bıraktım. Bu arada cihazı servise bırakınca sabah saat 09:00 gibi telefonuma mesaj geleceği söylendi ve tarafıma yazılı bir kağıt verilmedi. Öğleden sonra bir teknisyen tarafından arandım ve cihazımın anakartının arızalı olduğu ve değiştirdiğini söyledi. Teknisyen benim serzenişim üzerine o zaman eskisini takayım dedi. Çok ilginç bir durum. Bende bilgim olmadan neden değiştirdiğini sordum. Sabahleyin sadece şarj aleti satacaktınız ana kart sorunu nereden çıktı dedim. Akşam cihazı almaya gittiğimde bana servis formu vermeyeceklerini söylediler. Bende cihazı almıyorum dedim. Halen orada. Akşam eve giderken bir bayan aradı beni size şarj aletini indirimli verelim dedi. Burasıda çok ilginç. Cihazımın yok yere içinin açılıp parça değişimi yapıldığını değerlendiriyorum. Benden onay alınmadan bu işlemlerin yapılması hiç hoş değil. Uzun süre kullanmadığımın cihazının ana kart problemi olması Huawei adlı markanın kaliteli üretim yapmadığı kanısı uyandırdı bende. Ürünün yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen ilgilenmediler. Huawei firması tarafından mağdur edildim. Bir daha bu ürünü tercih etmeyeceğim. Servis anlayışından teknisyenin tarzından memnun olmadım.