Huawei Servis Sonrası Akıllı Saatimde Oluşan Çizik Ve Deformasyon Mağduriyeti

Huawei Watch d model akıllı saatimde tansiyon ölçme problemi yaşadım. Araştırmalarım sonucunda servis talebinin internet üzerinden açılması gerektiğini öğrendim ve talep oluşturdum. Huawei'nin verdiği HWTR68CA6DAF1 teslimat kodu ve 339625 proje numarası ile saati Yurtiçi Kargo aracılığıyla servise gönderdim. Saatim tamir edilip tarafıma geri gönderildi ve tansiyon ölçme sorunu giderilmişti. Ancak, servise gönderdiğimde üzerinde hiçbir çizik olmayan saatim, geri geldiğinde kasasında ve ekranında ciddi çizikler ve deformasyonlarla perişan haldeydi.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine telefonla bildirerek yaşadığım mağduriyeti anlattım. İlgileneceklerini söylediler, hem fotoğraf hem de video ile durumu belgeleyip gönderdim. Ancak, servis tarafından çiziklerin bana ait olduğu ve doğruyu söylemediğim ima edilerek talebim kabul edilmedi. Saatim garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Saatimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.