Huawei Se 11 6/128 Tablet Şikayeti

Afyon Media Markt’tan yaklaşık 10 gün önce Huawei Matepad se 11 6/128 GB tablet satın aldım. Tablet için ayrıca full kasko da yaptırdım ve toplamda yaklaşık 14.500 TL ödeme yaptım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, hiçbir düşme, darbe veya baskı olmamasına rağmen tablet git gide yamulmaya başladı, adeta gemi gibi eğildi. Ben de bataryadan kaynaklı olabileceğini düşünerek tableti Afyon Media Markt şubesine teslim ettim.

Teslim sırasında bana sadece “10 iş günü içinde haber verilecek” denildi, hediye çeki veya benzeri bir uygulamadan hiç bahsedilmedi. Bugün tarafıma mesajla dönüş yapılarak tabletin onarılamayacağı, bunun yerine hediye çeki verildiği ve en yakın Media Markt şubesinden bu çeki kullanabileceğim bildirildi. Kabul etmezsem de bozuk tabletimi geri alabileceğim söylendi. Full kasko yaptırmış olmama rağmen, bana sunulan hediye çekinin tutarı, ödediğim kasko dahil toplam bedeli bile karşılamamaktadır.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine yamulan ve servisin “onarılamaz” dediği bir ürün için hediye çeki dayatılmasını ve ödediğim toplam tutardan daha düşük bir tutar önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Full kasko yaptırmış bir müşteri olarak, Huawei Matepad se 11 6/128 GB tabletimin aynı model sıfır ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.