Huawei Pura 70 Ultra’da Kuveyt Türk Mobil Uygulama Root Uyarısı Sorunu

Huawei Pura 70 Ultra model cep telefonumu kullanıyorum ve uzun süredir Kuveyt Türk mobil uygulamasını bu cihazda sorunsuz şekilde kullanıyordum. 07 Mayıs 2026 tarihinde uygulamayı güncelledikten sonra “cihazınızda Root yapıldığı için kullanılamamaktadır” uyarısı almaya başladım. Cihazımda herhangi bir root işlemi yapılmadığı halde, sadece bu güncellemeden sonra uygulama tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bu problemin özellikle Huawei kullanıcılarında yaşandığı, bu nedenle Huawei destek hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Huawei ile iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğunu ve sürecin taraflarınca takip edileceğini ilettiler; ancak şu an itibarıyla Kuveyt Türk mobil uygulamasını hâlâ kullanamıyorum.

Hem bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmam hem de sorunun güncelleme sonrası ortaya çıkması beni mağdur ediyor. Kuveyt Türk’ün, Huawei cihazlarda bu hataya sebep olan güncellemeyi acilen düzeltmesini, mobil uygulamanın Huawei Pura 70 Ultra başta olmak üzere Huawei cihazlarla yeniden uyumlu hale getirilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.