Huawei Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Ve 149 TL Ücret İadesi Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt üzerinden aldığım Huawei Fit 4 akıllı saatimi teslim aldıktan sonra telefonuma Huawei Sağlık uygulamasını kurdum. Saatimi uygulamaya tanıttıktan sonra, saat kadranlarını içeren vip üyelik için bir haftalık deneme sürümü teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. 12 Mayıs’ta 1 haftalık deneme süresi hesabıma tanımlandı.

Ancak taahhüt edilen bir haftalık süre dolmadan, henüz altıncı günde, 18 Mayıs 2026 günü öğleden sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Türkiye Ekonomi Bankası kartımdan 149 TL çekim gerçekleştirildi. Ücretin, deneme süresi bitmeden ve bana hiçbir onay ekranı ya da uyarı gösterilmeden alınmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine Huawei müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sürecin inceleneceği, ücretin tarafıma iade edileceği ve bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum ve şu ana kadar ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş almadım. 149 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Huawei’nin bu tutumundan şikayetçiyim. Haberim ve açık onayım olmadan çekilen 149 TL’nin acilen TEB kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.