Huawei Mateview Gt 34 Monitor Kullanılmaz Hale Geldi

Huawei Mateview gt 34 kullanıcısıyım. Yazılım geliştirme amaçlı kullandığım bir ürün bir gün durduk yere hasar almış gibi kırıldı. (olay anına ait fotoğrafım var. Ama çalıştığım sırada olduğu için bir sürü hassas görüntü var içerisinde. O yüzden burada herkese açık şekilde paylaşmak istemedim)

ürünü servise gönderdim. (KVK olduğunu tahmin etmek çok zor değil sanırım) bana ekranın kırıldığını söylediler ve 7200 TL tamir ücreti olduğunu söylediler. Ben monitöre zarar vermemem gerektiğini bilecek kadar bilinçli bir kullanıcıyım. Monitörü inceleyin neymiş nasıl bir hasar varmış bana söyleyin dedim. Dalga geçer gibi kırılmış ve tamir ücreti bu. Onay verin ya da red edin şeklinde cevap geldi.

Ben de bu tavıra karşılık ürünümün iade edilmesini istedim. Bugün ürün tarafıma ulaştı ve bir de kargo ücretini benim ödemem gerekti.

Monitörün üzerinde video toplantılara girmem için kullandığım bir adet webcam var. Hasarın o bölgede olması da Huawei markasının ne kadar kaliteli ve dayanaklı bir monitör yaptığını gösteriyor sanırım. Hemen yanında 10 yıla yakın kullandığım en ufak bir sıkıntısı olmayan farklı bir marka monitör ile karşılaştırınca bu sefer Huawei seçerek ne kadar büyük bir hata yaptığımı şu an daha iyi anladım.

Elimde garanti süresin içerisinde kendi kendine kullanılmaz olmuş bir monitör ve üzerine servis tarafından ciddiye alınmamam ile kaldım. Bir de üzerine kargo ücreti ödedim.

Hiçbir umudum yok ama bu kaydı Huawei'nin bu müşteri memnuniyetsizliği politikasına devam edip etmeyeceğini görmek amaçlı açıyorum.