to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Mateview gt 34 kullanıcısıyım. Yazılım geliştirme amaçlı kullandığım bir ürün bir gün durduk yere hasar almış gibi kırıldı. (olay anına ait fotoğrafım var. Ama çalıştığım sırada olduğu için bir sürü hassas görüntü var içerisinde. O yüzden burada herkese açık şekilde paylaşmak istemedim)
ürünü servise gönderdim. (KVK olduğunu tahmin etmek çok zor değil sanırım) bana ekranın kırıldığını söylediler ve 7200 TL tamir ücreti olduğunu söylediler. Ben monitöre zarar vermemem gerektiğini bilecek kadar bilinçli bir kullanıcıyım. Monitörü inceleyin neymiş nasıl bir hasar varmış bana söyleyin dedim. Dalga geçer gibi kırılmış ve tamir ücreti bu. Onay verin ya da red edin şeklinde cevap geldi.
Ben de bu tavıra karşılık ürünümün iade edilmesini istedim. Bugün ürün tarafıma ulaştı ve bir de kargo ücretini benim ödemem gerekti.
Monitörün üzerinde video toplantılara girmem için kullandığım bir adet webcam var. Hasarın o bölgede olması da Huawei markasının ne kadar kaliteli ve dayanaklı bir monitör yaptığını gösteriyor sanırım. Hemen yanında 10 yıla yakın kullandığım en ufak bir sıkıntısı olmayan farklı bir marka monitör ile karşılaştırınca bu sefer Huawei seçerek ne kadar büyük bir hata yaptığımı şu an daha iyi anladım.
Elimde garanti süresin içerisinde kendi kendine kullanılmaz olmuş bir monitör ve üzerine servis tarafından ciddiye alınmamam ile kaldım. Bir de üzerine kargo ücreti ödedim.
Hiçbir umudum yok ama bu kaydı Huawei'nin bu müşteri memnuniyetsizliği politikasına devam edip etmeyeceğini görmek amaçlı açıyorum.
Huawei mateview marka monitör ile ilgili daha önce 2 defa servise gönderdiğimiz monitörü ekran gitmesi şikayeti ile gönderdik ve tamir ettiklerini söyleyerek tekrar geri gönderildi. 2 yıllık garantinin hemen ardından aynı problem tekrar ederek ekran görüntüsü gitti. Firmayı aradığımızda KVK servisle...
28 Aralık 2023 tarihinde Huawei MateView GT 34 monitör satın aldım. Yaklaşık iki ay boyunca sorunsuz bir kullanım süreci içindeyken, monitörün güç tuşunu kapatıp ertesi gün açmak istediğimde oldukça zorlandım. Teknosa'nın garanti kapsamında desteğini istedim. Yetkili servis olan KVK Teknik Servis'e ...
Huawei MateView 28 inç monitörüm garanti bitiminde ekran kararttı. İnternette baktığımda birçok aynı sorunla karşılaştım. Anlaşılıyor ki bu cihazda kronik bir sorun var. Huawei gibi bir firmanın bu ürünü teklifsiz toplatıp piyasadan çekmesi lazım. Dolar karşılığı ithal edilen bu cihazlara verilen pa...
17.12.2021 tarihinde "https://consumer.huawei.com/tr/" üzerinden Huawei mateview 28.2 - mistik gümüş monitör satın aldım. Aldığım tarihin 5-6 ay sonrasında (tahminim aşırı ısınmasından ötürü) monitör ekranını kapatır hale geldi, yani ses vermeye devam etmesine rağmen ekrana herhangi bir görüntü yans...
05.11.2021 tarihinde Hepsiburada dijital satış platformundan Huawei Mateview 28.2" (VGA-HDMI) UHD ıps Monitör Mistik Gümüş model monitörü satın aldım. Yaklaşık bir yıldır monitörün güç tuşuna bastığımda ekran bir saniye açılıp hemen tekrar kapanıyor ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Sorun her açm...
Yorumlar