Huawei Matebook X Pro'da Ekran Sorunu Ve Yetersiz Destek

Tursun · 2024-11-20T13:11:12+03:00

12.11.2024 tarihinde Huawei nin kendi sitesinden Huawei Matebook X Pro U9 32GB+2TB ürünü 90629595096 sipariş numarası ile sipari ettim. Ürün 1 gün sonra Yurtiçi Kargo ile bana ulaştı. Ürünün dış ambalajında hasar olduğu için ürünü kargoda kargocuların eşliğinde açtık. Ürünün kendi ambalajında herhangi bir kusur yoktu. Ürünü çalıştırınca ekranda dikey kırmızı bir çizgi olduğunu gördük. Ürünü tutanak ile teslim almadım. Durumu Huawei'ye ilettim. Konu ile ilgileneceklerini kendilerinden telefon beklememi söylediler. 2 gün boyunca ulaşan olmayınca ben 4447988 numaralı destek hattından kendilerini aradım. Aramamda işlemlerin neden uzadığını sorunca konuyu bir 'Üst Birim'in incelediklerini ve sonuçlanınca bana ulaşacaklarını söylediler. 1 hafta oldu. Benimle alakası olmayan bir neden yüzünden Huawei beni mağdur etti. Satarken gösterdikleri titizliği sorun oluştuğu zaman maalesef göstermiyorlar.

Tursun

9 uncu gün hala arayan yok.

Tursun

Bugün 20 gün hala Huawei tarafında bir gelişme yok. Satın aldığım ancak elime ulaşmayan bir cihazın iadesini hala yapamadık. Üstelik benim ile ilgili bir durum olmamasına rağmen. Kanuni olarak 7 gün içerisinde teslim etmeleri gereken cihaz hem teslim edilmedi. Hem ücret iadesi yapılmadı. Sonuçta bana fiziki olarak herhangi bir ürün teslimi gerçekleşmedi. Satın aldığım ürün kargodan bana teslim edilemedi ama 20 gündür bunu Huawei görmezden geliyor.