Huawei Laptop Ekran Çerçevesi Ürün Hatası Çatlak

Aralık 2024’ten beri kullanmakta olduğum Huawei d16 2024 MCLF-X kodlu laptopumun ekran çerçevesinde, 21 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Cihazımı her zaman özenli kullandığım, herhangi bir fiziksel hasar yaşanmadığı halde durduk yere böyle bir görüntüyle karşılaşmış olmam beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, aynı model laptopu kullanan birçok kişinin de ekran çerçevesinde aynı bölgede ve aynı biçimde çatlaklar oluştuğunu gördüm. Bu yorumları inceledikten sonra yaşadığım problemin kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğuna ve kronik bir hata olabileceğine kanaat getirdim. Halihazırda tez yazan bir öğrenciyim ve bu süreçte bilgisayarıma sürekli ihtiyaç duyuyorum; bu nedenle böyle bir sorun yaşamak benim için ciddi zaman kaybı riski taşıyor.

Cihazımı 25.11.2024 tarihinde Denizli’de satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Henüz yetkili servise başvurmadım ve doğrudan markanın konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum. Huawei’den, benzer şikayetleri de dikkate alarak ürünüm için gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını ve sorun ürün kaynaklı ise herhangi bir ücret talep edilmeden ekran çerçevesinin onarılmasını ya da en hızlı şekilde cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin büyümemesi ve tez sürecimin aksatılmaması için tarafımla en kısa sürede çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini rica ediyorum.