Huawei KVK Teknik Servis Antalya

03/08/2024 tarihide 4.499,25 TL olarak satın aldığım (Özdilek AVM-Teknosa) Huawei Watch Fit 3 markalı akıllı saatimin dışarıdan aldığı küçük bir darbe sonucu ekranı kırılmıştır. Ürünü onarım için 20/08/2024 tarihinde teknik servise gönderdiğimde (Teknosa aracılığıyla KVK'ya) garanti dışı kullanıcı hatası olarak sonuç bildirilmiş ve 4833,91 TL ücret talebi olmuştur. KVK Antalya Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde ürünün ekran değişimi olmayacağı yenisi ile değiştirileceği söylenmiştir. Ürünün şu andaki güncel Teknosa kampanyalı satış fiyatı 3,999 TL, Huawei satış fiyatı 4400 TL'dir.

KVK Servisi onarım için hiçbir şekilde yardımcı olmamış, mesaj ile geri dönüş sağlayıp onarım değil değişim yapacağı halde mesajında sadece onarım bedeli yansıtmıştır.

Çok az kullandığım saatin onarımı için bile herhangi bir hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.