Huawei Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatim Deniz Sonrası Arızalandı Servis Seri Numarası İstiyor

11 Kasım 2023 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden satın aldığım Huawei Watch Ultimate model saatim, 1 Temmuz 2025’te Akçay Edremit’te denizde yüzdükten sonra dokunmatik ekranı çalışmamaya başladı. Cihazda herhangi bir darbe veya temas olmadı. Kısa süre önce bir güncelleme gelmişti. Sorunun ardından saat tamamen kapandı, şarj olurken aşırı ısınıyor ve çok nadir açılıp kendi kendine tekrar kapanıyor. Dokunmatik ekran çalışmadığı için telefona da bağlanamıyor.

Sorunu çözmek için uygulama üzerinden fabrika ayarlarına döndürme işlemi yaptım ancak problem devam etti. Kutusunu bulamadığım için seri numarasına ulaşamıyor ve bu nedenle servise gönderemiyorum. Ancak alışveriş dekontum elimde mevcut. Huawei Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece seri numarasıyla işlem yapabileceklerini söylediler ve bu nedenle destek alamadım.

Saatim hâlâ garanti kapsamında. Sipariş numaram: 35322891, ürün numaram: 1228655, ödeme tutarı: ₺15.449, –. Satın alma bilgilerim ve dekontum mevcut.

Saatimin tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir buçuk aydır devam ettiğini ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.